Nesedla vám velikost, střih, nebo byste raději úplně jiný kousek? Žádný problém! V TopWest se snažíme, aby pro vás byl celý proces co nejjednodušší a nejrychlejší.

Skvělá zpráva pro výměnu: Abychom vám nákup co nejvíce zpříjemnili, při výměně produktu hradíme poštovné za nový produkt my.

Základní podmínky:

• Zboží nám musíte odeslat zpět do 14 dnů od jeho převzetí.

• Produkty musí být nenošené, neprané, nepoškozené a s původními visačkami.

Chci zboží VYMĚNIT za jinou velikost/barvu

1. Zadejte výměnu online Sjeďte úplně dolů do patičky našeho e-shopu. V menu Informace pro vás klikněte na tlačítko Moje objednávka. Zadejte své údaje a zvolte možnost výměny. Do poznámky nám prosím rovnou napište, za jakou novou velikost či barvu chcete produkt vyměnit, abychom vám ho na skladě zarezervovali.

2. Zabalte a odešlete balíček Zboží bezpečně zabalte a odešlete na své náklady na adresu, kterou vám systém vygeneruje (případně doplňte vaši doručovací adresu). Zásilky poslané na dobírku nemůžeme převzít.

3. Nové poštovné platíme my Jakmile k nám balíček dorazí, zkontrolujeme ho a obratem vám odešleme nově zvolený kousek. Náklady na doručení nového produktu k vám kompletně hradíme my. (Případný cenový rozdíl spolu vyrovnáme doplatkem nebo vrácením přeplatku).

Chci zboží VRÁTIT (odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů)

1. Zadejte vrácení online Pokud chcete zboží vrátit a požadujete vrácení peněz, sjeďte dolů do patičky e-shopu a v sekci Informace pro vás klikněte na tlačítko Moje objednávka. Vyplňte průvodní údaje online.

2. Odešlete balíček zpět Nepoškozené zboží bezpečně zabalte a zašlete na své náklady zpět k nám.

3. Vrácení peněz Po doručení a kontrole zboží vám peníze neprodleně (nejpozději do 14 dnů) vrátíme zpět na bankovní účet, který jste zadali v online formuláři.

Máte jakékoliv nejasnosti? Neváhejte nám napsat na info@topwest.cz. Rádi vám s postupem pomůžeme!